Czy SmartReactor przetwarza i analizuje dane o należnościach klientów?

Są to zasadnicze powody, dla których powstał SmartReactor. Wszystkie funkcjonalności rozwiązania zostały stworzone, aby zaspokoić potrzebę kontroli należności klientów. Efektem wdrożenia rozwiązania SmartReactor jest nie tyle stworzenie polityki obsługi należności, ale wprowadzenie rozwiązania systemowego, które będzie pilnowało przestrzegania tej polityki. To natomiast ma prowadzić do wzrostu efektywności działań i poprawienia wyników finansowych firmy.

Moi pracownicy mają różny poziom biegłości w posługiwaniu się komputerem. Czy poradzą sobie z tak wyspecjalizowanym rozwiązaniem, jak SmartReactor?

Rozwiązanie SmartReactor jest narzędziem analitycznym. Większość jego funkcjonalności i ustawień jest niewidoczne dla przeciętnego użytkownika. Konfiguracja rozwiązania jest przeprowadzana podczas wdrożenia przez wyznaczonych, przeszkolonych administratorów. Każdorazowo zespół SmartMedia przeprowadza szkolenie z użytkowania i zarządzania rozwiązaniem u klienta. Użytkownicy końcowi otrzymują intuicyjne narzędzie pracy, a w wykonywaniu codziennych obowiązków zauważają, że dane i zadania są gotowe do wykonania. Do sprawnej pracy z rozwiązaniem wystarczy znajomość obsługi przeglądarki internetowej i poczty elektronicznej.

Z doświadczenia wiem, że moje oczekiwania wobec takiego rozwiązania mogą się zmieniać z czasem. W jakim kierunku rozwija się SmartReactor?

Z technicznego punktu widzenia SmartReactor można bardzo dalece modyfikować i przebudowywać. Aby uniknąć budowania rozwiązania teoretycznie użytecznego, SmartReactor rozbudowywany jest we współpracy z klientami SmartMedia, czyli bezpośrednimi użytkownikami i beneficjentami jego użyteczności. Wraz z kolejnymi wdrożeniami powstają modyfikacje, które są proponowane innym klientom w postaci uaktualnień. Niezależnie od uaktualnień proponowanych każdy klient, w każdym momencie ma możliwość zamawiania modyfikacji rozwiązania zależnie od zmieniających się oczekiwań i potrzeb.

W mojej firmie ciągle są wdrażane kolejne systemy informatyczne. Zamiast pracować w jednym miejscu muszę otwierać kilka programów, aby wykonać proste zadanie. Po co mi kolejny?

Niedostosowanie odpowiednich narzędzi informatycznych do wykonywanych zadań jest częstym problemem. Głównym zamysłem przyświecającym stworzeniu rozwiązania SmartReactor była prostota użytkowania i minimalizacja obciążenia pracownika wieloma narzędziami. SmartReactor jest dostosowany do obsługi działów windykacji, kredytu kupieckiego, obsługi klienta lub innych zaangażowanych w obsługę należności. Został zaprojektowany, aby w prosty i szybki sposób agregować dane potrzebne do pracy wielu działów w jednym miejscu. Automatycznie pobiera dane z istniejących systemów firmowych, takich jak: systemy księgowe, CRM, ERP i inne. Dzięki temu dane o kliencie i historii współpracy z nim są dostępne z jednego miejsca. Jednocześnie użytkownik SmartReactor możne dokonywać innych działań takich jak: blokowanie klienta, modyfikowanie limitu kredytowego, raportowanie i inne.

Dużo transakcji u nas w firmie odbywa się w dolarach amerykańskich, a centrala wymaga ode mnie raportów w euro. Czy rozwiązanie może pracować w kilku walutach?

Ta funkcjonalność jak najbardziej istnieje. Rozwiązanie SmartReactor jest w stanie obsłużyć dowolną kombinację wielu walut. Dodatkowo obsługuje różne języki, więc w sytuacji gdy pracownik centrali chciałby mieć dostęp do rozwiązania w swoim ojczystym języku, jest to wykonalne przy minimalnym nakładzie czasu i pracy.

W firmie występuje "bałagan" w księgowości. Co zrobić w sytuacji, w której dział księgowości ma opóźnienia w księgowaniu wpływów i mogą wystąpić płatności nieprzypisane do danej faktury?

Do tej pory traktowaliśmy system księgowy jako wyrocznię i polegaliśmy na tym, aby te dane były w pełni aktualne i zgodne z prawdą. Duplikowanie funkcjonalności systemu księgowego wewnątrz SmartReactora może prowadzić do niepotrzebnych komplikacji. Jednocześnie nie można dopuścić do sytuacji, aby SmartReactor przydzielał i wykonywał zadania do faktur, które zostały już zapłacone.

Firma składa się z kilku spółek w różnych krajach. W jaki sposób rozwiązanie SmartReactor może ułatwić zarządzanie należnościami w każdej z nich?

SmartReactor jest na tyle elastycznym rozwiązaniem, że można je udostępnić w dowolnej kombinacji. Może to być system centralny - jeden dla całej grupy (pamiętając o tłumaczeniach dla każdego z krajów), może to być rozwiązanie zdecentralizowane (jeden system dla każdego kraju) działające w językach lokalnych i raportujące do centrali. Możliwości jest wiele i są one dokładnie prezentowane podczas analizy przedwdrożeniowej, aby dostosować rozwiązanie do oczekiwań każdego klienta.