SmartMedia dba o zadowolenie klientów i komfort ich pracy z rozwiązaniem SmartReactor. W efekcie klienci mogą korzystać z obsługi powdrożeniowej: Usługi Wsparcia Technicznego i Usługi Pomocy.

• Usługa Wsparcia Technicznego – usługa, która jest niejako gwarancją na funkcjonowanie rozwiązania SmartReactor, jej podstawą jest rozwiązywanie problemów technicznych napotkanych podczas użytkowania rozwiązania.
• Usługa Pomocy – usługa polega na pomocy naszego konsultanta w użytkowaniu aplikacji SmartReactor, zarówno w przypadku bieżącego użytkowania, jak również rozwiązywania problemów i zmian w konfiguracji.

Dodatkowo każdy z klientów ma możliwość rozszerzenia i aktualizacji aplikacji.

• Rozszerzenie – wprowadzenie nowych funkcjonalności do posiadanego rozwiązania SmartReactor na konkretne zamówienie klienta.
• Aktualizacja – uzupełnienie posiadanej aplikacji o najnowsze funkcjonalności wprowadzone w rozwiązaniu SmartReactor. Aktualizacja rozwiązania nie jest elementem koniecznym, jednak często pomaga klientom w codziennej pracy.
• Service Pack – nieodpłatna aktualizacja eliminująca niedogodności i błędy w aplikacji.